Order process / bestellen
Orders are processed within 2-3 working days. Do you need your order sooner? Send an email to info@bitsandpieceswebshop.nl and I will do my best to help.
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt. Heb je haast? Stuur een email naar info@bitsandpieceswebshop.nl en ik zal mijn best doen je te helpen.
Shipping / verzenden
Whether your purchase is for yourself or to gift to someone, I want to make sure you feel it’s protected, as much as can be, for whatever may occur once it leaves my hands and is on its way to yours! Each order is packaged with a gift card, wrapped up as a gift and shipped in a bubble envelope. Please be aware that Bits&Pieces is not responsible for loss, damage or theft during the shipping process.
Orders within The Netherlands are shipped, free of charge, via PostNL. Please allow extra time for shipping around the holiday season. Would you prefer to pick up your order? Send an email to info@bitsandpieceswebshop.nl and I will do my best to help.
Orders outside of The Netherlands above € 25, are shipped free of charge.
Of je aankoop voor jezelf is of een cadeau voor iemand, ik zal mijn best doen om ervoor te zorgen dat het veilig bezorgd wordt. Elk bestelling komt met een cadeaukaart, is ingepakt als cadeau en verzonden in een bubbel envelop. Wees erop attent dat Bits&Pieces niet verantwoordelijk is voor vermissing, schade of diefstal tijdens het verzenden.
Bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden via PostNL. Hou rekening met een langere bezorgtijd in de maand december vanwege de drukte bij PostNL. Wil je liever je bestelling zelf ophalen? Stuur een email naar info@bitsandpieceswebshop.nl en ik zal mijn best doen om je te helpen.
Orders buiten Nederland boven € 25, worden gratis verzonden.
Returns / retourneren
Ordering online can sometimes be a challenge. If you decide your purchase is not what you had hoped for, you have 14 days to return it. All items that are returned must be unworn and packaged in the original packaging. After inspection, the purchase amount will be credited back to you. Return shipping fee’s are for the purchaser. Shipping fee’s for international orders will not be refunded.
Online bestellen kan soms een uitdaging zijn. Is jouw aankoop niet naar wens, dan heb je 14 dagen de tijd om het te retourneren. Alle artikelen die geretourneerd worden, mogen niet gedragen zijn en moeten ingepakt worden in de originele verpakking. Na ontvangst zal het artikel worden geïnspecteerd en na goedkeuring zal het aankoopbedrag worden gecrediteerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Verzendkosten voor internationale orders worden niet gecrediteerd.
Guarantee / garantie
Bits&Pieces are delicate handmade pieces. Attention and care are put into each and every one. If an item is defect, B&P provides a guarantee period of 3 months.
Send an email to info@bitsandpieceswebshop.nl and explain what happened and I will do my best to help.
Exceptions to the guarantee period are:
- normal wear & tear
- stains due to cleaning materials, water, perfume, cosmetics, soap, body lotion suntan lotion and skin acidity level
- beads that lose their colour due to contact with moisture
- damage that is caused by dropping or snagging the item
If you’re unsure if your purchase is covered by guarantee, send an email to info@bitsandpieceswebshop.nl explaining the situation and I will do my best to help.
Bits&Pieces zijn delicate handgemaakte items. Elk stuk is gemaakt met veel aandacht en zorgvuldigheid. Mocht jouw aankoop defect zijn, B&P biedt een garantieperiode aan van 3 maanden.
Stuur een email naar info@bitsandpieceswebshop.nl, leg uit wat er is gebeurd en ik zal mijn best doen om je te helpen.
Uitzondering op de garantie zijn:
- natuurlijke slijtage
- vlekken veroorzaakt door schoonmaakmiddelen, water, parfum, cosmetica, zeep, bodylotion, zonnebrand en/of de zuurgraad van de huid
- kralen die afgeven nadat ze in contact gekomen zijn met vocht
- schade welke
- is ontstaan door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld het laten vallen of blijven shaken)
Weet je niet of jouw aankoop onder de garantie valt, stuur een email naar info@bitsandpieceswebshop.nl , leg uit wat er is gebeurd en ik zal mijn best doen om je te helpen.